Servicevilkår
Generelle oplysninger
Snorr Dogwear
En del af Dogs and friends ApS
CVR-nr.: 44659697
Officiel adresse: Agerbovej 31, 8920 Randers NV
Mail: info@snorrdogwear.com
Betaling
Visa/Dankort
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
MobilePay
Klarna
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil:
1) vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit kort hos din kortudsteder.
Fragt
Vi sender med Dao og GLS. Vi leverer kun til Danmark. Leveringstiden er 1-3 dage fra pakken er afsendt.
Dao pakkeshop: 39 kr.
GLS pakkeshop: 39 kr.
Fri fragt på alle ordrer fra 595 kr.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget din vare.
Inden for de 14 dage skal du give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan skrive til info@snorrdogwear.com, bruge vores returportal https://return.shipmondo.com/snorrdogwear eller udfylde vores fortrydelsesformular https://www.snorrdogwear.com/pages/eu-withdrawal-form
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter for skader under transporten. Du kan købe en returlabel i vores returportal: https://return.shipmondo.com/snorrdogwear
Pak varen forsvarligt, og vedlæg en kort beskrivelse af, hvorfor du sender den retur.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den retur.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Send varen i forsvarlig emballage, og gem kvitteringen for afsendelse.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@snorrdogwear.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage skal varen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Beløbsgrænserne gælder for 2026. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Persondatapolitik
Vi har brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din mailadresse, når du handler hos os.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig. Oplysningerne videregives til Shipmondo.
Personoplysningerne registreres hos Dogs and friends ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Vi samarbejder med en række virksomheder, som opbevarer og behandler data på vores vegne. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der giver dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Dataansvarlig for www.snorrdogwear.com er Dogs and friends ApS, CVR-nr. 44659697.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det, fx hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til det formål, vi indsamlede dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Skriv til info@snorrdogwear.com.
Handelsbetingelserne er senest opdateret 23.10.2026.